Ne nécessitant aucun établissement local, les banques en ligne réalisent un nombre important d’économies, grâce notamment aux besoins réduits en infrastructure, du fait même de leur mode de fonctionnement, qu’elles peuvent ensuite répercuter sur les tarifs proposés, leur permettant d’afficher des offres plus compétitives, et de séduire, par ce biais-là, une clientèle de plus en plus réticente face aux frais bancaires toujours plus élevés pratiqués par les établissements traditionnels.

Disposant de plates-formes électroniques sécurisées sur lesquelles il est possible de réaliser toutes sortes de transactions, ces enseignes n’hésitent pas à proposer des services toujours plus innovants. Ainsi, pour faciliter le quotidien de leurs clients et leur permettre d’optimiser la gestion de leur argent, l’opportunité leur est offerte de pouvoir, par exemple, consulter leur compte bancaire depuis leur téléphone mobile, grâce à des sites Internet et des applications spécialement conçus pour s’adapter à ces écrans ou encore de mettre en place des alertes, transmises par courrier électronique ou par SMS, pour rester informé de l’évolution de ses finances.

Se heurtant à certaines critiques, au sujet de la sécurisation des accès et de la qualité des rapports entretenus avec les clients, les banques en ligne se voient contraintes de déployer des efforts importants, pour convaincre une clientèle, qui devient toutefois de moins en moins méfiante.